GUIDE ガイド
注文について
Q
注文のキャンセルはできますか?
A
注文完了後のキャンセルは原則承っておりません。
予めご了承ください。
Q
電話、FAX等で注文できますか?
A
原則承っておりません。
予めご了承ください。
Q
プレゼントとして購入したいのですが?
A
プレゼント用の包装は承っておりません。
予めご了承ください。
支払いについて
Q
お支払い方法について教えてください。
A
◆銀行振り込み(前払い)
銀行振り込みはご注文より5日営業日以内に、ご入金いただき次第、直ちにお取り寄せ手配及び出荷となります。なお、この期間を経過すると自動でキャンセルとなります。
銀行振り込み手数料は、お客様側でご負担ください。
※銀行振込決済のお客様は、以下口座へのご入金手続きをお願い致します。
■銀行名   亀有信用金庫 本店
■口座種別  普通預金
■口座番号  1323016
■口座名   カ)サイクロンジョー
※お振込み手数料につきましては、お客様負担でお願いしております。

◆クレジットカード決済
商品発送と同時に決済が完了します。引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
Q
お支払い期限について教えてください。
A
クレジットカード決済をお選びいただいた場合、商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
配送・送料について
Q
お届け方法について教えてください。
A
通常配送 佐川急便
小型商品配送 マスク等雑貨 日本郵便クリックポスト
Q
送料について教えてください。
A
■佐川急便
注文内容によって送料が異なります。「注文承諾メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。
  • 関東・信越・東海・北陸・関西・南東北・北東北・中国¥950
  • 北海道・九州・四国¥1100
  • 沖縄 ¥3800
Q
お引き渡し時期について教えてください。
A
お届け日指定なしの場合、ご注文より3~5営業日の出荷となります。
お届け日指定ありの場合、あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。
Q
海外へのお届けについて教えてください。
A
海外発送は行っておりません。
予めご了承ください。
Q
複数同時に購入した場合はどうなりますか?
A
配送先が複数になる場合は、配送先分の送料を申し受けます。
また、「同時購入不可商品」がございますので、予めご了承ください。
返品・交換について
Q
返品交換について教えてください。
A
商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、7日間以内にお電話ください。
なお、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。
商品の保証について
Q
商品の保証について教えてください。
A
保証書の付属する物のみ保証対象となります。
各メーカーへ直接お願いしており個別での対応はしておりません。
お届けより約1週間以内であれば初期不良に対しては対応いたします。
配送会社理由の商品破損による場合も配送会社立会いのもと保証対応致します。
Q
保証対象商品について教えてください。
A
保証書の付属する物のみ保証対象となります。
各メーカーへ直接お願いしており個別での対応はしておりません。
Q
保証限度額について教えてください。
A
メーカーの保証書の付属する物はメーカーが保証できる範囲内にてメーカー対応となります。保証書のある商品はこちらでの個別対応及び保証は致しません。輸送中の配送事故については配送会社が対応いたします。初期不良はメーカーに対応お願い致します。補償限度額については販売した時の商品代金とその際にかかった配送費用等のみとなります。それ以外の金額(慰謝料等)については一切対応不可とします。ご了承いただけましたらお取引下さいませ。
Q
保証期間について教えてください。
A
メーカーの保証書付きの商品はその保証書の通りの内容になります。
保証書の付属しない物については当店では保証いたしません。
1週間経過後、または到着当日開封指定の物については以降期間経過後は対応不可とします。
Q
中古品・オークションでの出店で商品を購入した場合は保証対象ですか。
A
非正規流通品は返品交換を対応致しかねます。
予めご了承ください。
会員登録について
Q
登録料・年会費はかかりますか?
A
無料です。月会費などもかかりません。
Q
パスワードを忘れてしまったのですが、どうすればよいですか。
A
こちらのページ(https://www.cyclonejoe.com/forgot)で本サイトにご登録いただいておりますメールアドレスをご入力ください。ご登録のメールアドレスにご本人様確認用のメールをお送りします。
Q
退会手続きはどうすればよいですか。
A
ログイン後、マイページの「退会」よりお手続きをお願いします。
組み立てについて
Q
製品の組み立てに関するアドバイスがあれば教えてください。
A
  • ・パーツ表面の合わせ目が気になる場合はドライヤーで5分程度温めてから市販の瞬間接着剤などをご使用ください。
  • ・本製品はPVC製品の為、変形している場合は商品が収まるサイズの箱(ダンボールなど)に入れ、ドライヤーで5分程度全体を温めください。
  • ・本製品を温める際はその場を絶対に離れず火災事故や火傷等に十分ご注意ください。
Q
製品のお取り扱いに関するご注意があれば教えてください。
A
  • ・本製品の対象年齢は15歳以上となります。
  • ・変質、変形の原因になりますので、高温多湿を避け直射日光のあたらない場所に保管してください。
  • ・本製品はPVC製品の為、変形している場合は商品が収まるサイズの箱(ダンボールなど)に入れ、ドライヤーで5分程度全体を温めください。
  • ・本製品を温める際はその場を絶対に離れず火災事故や火傷等に十分ご注意ください。
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